Política de entrega y devoluciones

1. ENVÍO

Tiempo de entrega del pedido a España: en un plazo de 3 días hábiles, excluyéndose fines de semana y festivos de ámbito nacional, desde el momento de la compra.

Tiempo de entrega del pedido a Europa, EEUU y Canada: en un plazo de 7 días hábiles, excluyéndose fines de semana y festivos de ámbito nacional, desde el momento de la compra.
Una vez finalizada la compra, Maclaud it dogs emitirá un correo de confirmación de pedido. Posteriormente recibirá otro correo informándole de la salida del pedido de nuestras instalaciones.

2. COSTES DE ENVÍO

Dependiendo de la zona de entrega y del peso los precios de envío variarán.

2.1. Costes de envío a España. Hasta 2kg: 8,49€ (IVA incluido), este importe será el mas normal por el peso. De 2kg a 5kg: 11,10€ (IVA incluido).

2.2. Costes de envío a Europa. Hasta 2kg: 26,62€ (IVA incluido), este importe será el mas normal por el peso. De 2kg a 5kg: 44,77€ (IVA incluido).

2.3. Costes de envío a EEUU y Canada. Hasta 2kg: 48,40€ (IVA incluido), este importe será el mas normal por el peso. De 2kg a 5kg: 76,23€ (IVA incluido).

3. DEVOLUCIONES
3.1. Artículos dañados, distintos al artículo pedido, o en mal estado:
Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 10 días hábiles a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente; igualmente, el cliente podrá ejercitar el derecho a desistimiento del producto dentro de esos 10 días hábiles. Para solucionar estos posibles problemas utilice el formulario de Contacta con nosotros detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura. Una vez recibido dicho e-mail, le informaremos de cómo realizar la devolución.


3.2.Devolución por insatisfacción del artículo u otros motivos:
Si por cualquier motivo, el cliente no queda plenamente satisfecho con la compra del artículo, o bien sencillamente cambia de opinión al recibir su pedido podrá ejercitar el derecho de desistimiento del artículo en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía. Le reembolsaremos el importe de su compra en la misma tarjeta con la que se hizo el pedido, excluyendo los gastos de envío derivados de la devolución del producto. Todo ello una vez hayamos recibido el artículo en su envase original y se compruebe la conformidad y el buen estado del mismo. Para solucionar estos posibles problemas utilice el formulario de Contacta con nosotros detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura. Una vez recibido dicho e-mail, le informaremos de cómo realizar la devolución.